從聆聽開始的改變——樂齡學習南區輔導團「人際關係與樂齡對話」教師研習全紀錄

何亞庭-屏東報導

研習緣起

為提升教師專業溝通能力與推動熟齡教育轉型，樂齡學習南區輔導團於一一五年七月二十一日舉辦「人際關係與樂齡對話」系列教師研習。來自各樂齡學習中心與社區據點的講師及工作者齊聚一堂，展開一整天的深度對話與實作演練。

講師陣容

上午場邀請國立高雄師範大學教育學系終身特聘教授鄭彩鳳深度剖析「人際關係快易通」。下午場則由輔導團計畫主持人、高雄師範大學成人教育研究所韓必霽教授引導「世界咖啡館」。透過八大樂齡議題進行分組輪轉討論，現場交流熱烈，成功讓參與教師從自我覺察延伸至熟齡社會溝通的實踐方案。

共鳴開場

上午九點，研習在樂齡學習南區輔導團致詞中揭開序幕。隨後鄭彩鳳教授以「人際關係快易通」為題，為全場學員注入思考養分。鄭教授從熟齡者最常面臨的家庭溝通困境切入，一句話讓全場同時點頭：「在座各位，有沒有人傳訊息給子女，已讀不回？」將近九成的手舉了起來，笑聲與嘆息交錯——那是共鳴的聲音。

慣性覺察

兩個小時的課程中，鄭教授以平易近人的語言與具體案例，帶領學員重新檢視日常對話中的慣性反應。從「急著給建議」到「先聽三分鐘」，從「傳問題」到「傳禮物」，從「正確」到「真實」，每個轉折都貼近現場教師的真實經驗。

金句迴響

他說了一句話，被許多人在筆記本上劃了線：「正確讓你被尊敬，但真實讓你被愛。」學員們低頭抄寫，偶爾點頭，時而因為貼近生活的舉例而相視而笑。下課時，有人已在筆記本上密密寫下「回家想試試看的一句話」，為下午的實作討論埋下伏筆。

茶歇交流

十點四十分到十一點的茶歇，看似休息，其實是另一種交流。大家端著茶杯三三兩兩聚在一起，有人繼續討論剛聽到的概念，有人開始分享自己的家庭故事。那些課堂上來不及說的話，在茶香裡慢慢傾倒出來。

思維升級

上午十一點至十二點的第二段課程，鄭教授從個人技巧拉升至系統思維，引導學員看見家庭作為一個小生態系的互動模式。

午餐餘溫

中午十二點至一點半的午餐時間，餐廳裡瀰漫著飯菜香，也瀰漫著持續的交流。有人還在咀嚼上午的內容，有人互相引薦認識並討論著上午的課程內容，上午的餘溫在飯桌上繼續發酵。

下午轉場

下午一點半，教室裡的氣氛轉了個彎。如果說上午是「吸收」，下午就是「產出」。韓必霽教授接手引導，將上午的課程內容轉化為八大熟齡議題，以「世界咖啡館」分組輪轉討論的方式，讓八個主題從概念變成對話。

八大主題

主題一：從「說教者」到「陪伴者」——樂齡族的傾聽插話藝術。
主題二：科技時代下的「數位新長輩」——跨越時空與語義障礙。
主題三：卸下「完人」面具的下半場——優雅轉身的角色淡化。
主題四：熟齡人際的「邊界感」——以誠相待與辯的分寸。
主題五：拒絕情感孤立——透過「興趣廣度」重塑社會連結。
主題六：人際關係的「四季更迭」——面對變化與解體的正念調適。
主題七：不和別人比，只和自己和解——拋棄嫉妒的熟齡高EQ。
主題八：打破「我以為」的盲點——樂齡家庭的「角色互換」實踐。

心法與功夫

這八個題目，正好對應早上鄭教授傳授的八個核心概念。早上的課程是心法，下午的討論就是功夫——學習如何把內容變成對話，在提問、回答、整理三個層次中讓知識真正落地。

分組就位

韓教授將所有學員分成八組，每組固守一個題目，由組長擔任「地主」。八張海報各自貼在八組旁的牆上，像八座燈塔散落在不同角落。組長坐在海報旁，準備迎接七輪來自不同組別的學員。

輪轉規則

每一輪八分鐘，學員帶著自己原組的經驗與觀點進站，地主引導討論、記錄亮點。時間到，學員換到下一站，組長則留在原地，等待下一批帶著不同體悟與故事進來的學員。

灌溉效應

這樣的設計，讓每個學員不是只深入一個題目，而是蜻蜓點水地走過八個題目。每一次換組都被不同組長的風格、不同夥伴的故事刺激一次，也衝擊一次，八次下來沒有一個人會空手而歸。

沸騰現場

起身離開椅子的聲音、腳步移動的聲音、此起彼落的招呼聲。整個空間像一鍋小火煨著的湯，忽然被轉成大火，咕嘟咕嘟地滾了起來。組長只是讓每個人把話說完再做總結。

沉澱時刻

七十分鐘的輪轉結束，教室裡的溫度持續上升。沒有人滑手機，沒有人提早離席。偶爾有笑聲從某個角落爆發，偶爾有長長的沉默從另一組蔓延開來。而那些沉默不是空白，是正在消化、正在沉澱。

組長報告

討論結束後，八位組長輪流站到台前，手持麥克風站在寫滿字跡的海報前，向全體學員分享該組經過七輪來賓「灌溉」之後的完整總結報告。

八位組長分別從提問技巧、數位溝通、真實表達、邊界設定、社交備案、關係釋懷、嫉妒轉化、換位傾聽八個面向，分享了各組的討論發現。

韓教授結語

待八組全部分享完，韓必霽教授最後站起來，環視了一圈教室，看著那些哽咽過、笑過、沉默過、溫暖過的臉龐。她只說了一句：「今天下午，你們從一個學員，變成了一個願意傾聽、願意分享、願意接住別人的人。這比任何技巧都重要。」

研習本質

這場研習沒有華麗的講台與單向的傳授，取而代之的是八張海報，以及一整間教室裡流動的信任與溫度。

八顆種子

鄭彩鳳教授上午種下的八顆種子——從說教到陪伴、從數位焦慮到分享櫥窗、從完美面具到真實相待、從邊界模糊到溫柔設限、從情感孤立到社交備案、從關係失落到正念調適、從嫉妒比較到自我和解、從角色僵固到理解傾聽。

這些種子在下午韓必霽教授的「世界咖啡館」裡，被四十八位教師的經驗澆灌、碰撞、發酵，最後長成了各自可以帶走的模樣。

離場餘韻

參與教師離開時，夕陽斜斜照進教室，落在那些海報上。有人還在和剛剛認識的組員交換LINE，不是因為課程規定。

是因為在那八組論轉討論裡，他們共享了一個彼此都懂的故事。每個人帶走的不只是一份講義，更是從今天開始願意用新的方式面對舊的關係的勇氣。

結語

熟齡教育的轉型，從來不是從課程開始的，是從每一個願意先改變自己的教師開始的。而今天，這群人跨出了那一步。腳步比來的時候，輕了一點點。

牆面八張海報紙填寫八個小姐發言重點